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常見問題 FAQ


購物流程 運費、物流問題 售後服務 聯絡我們 貓砂與產品

問1: 一定要登入會員才能訂購嗎?

不需要!任何人都可以直接訂購。

登入會員的好處是:系統會記住您的收件資料,下次結帳更快,也能隨時查詢歷史訂單與出貨進度。

問2: 怎麼登入會員?

點網站右上角的登入按鈕,選擇 Facebook 或 LINE 帳號登入就好,不需要另外註冊帳號密碼。

我們只會取得您授權的基本資料,不會以您的名義發文。

問3: 購物流程
  1. 選商品:挑好商品與數量,加入購物車。
  2. 選付款方式:ATM 轉帳、貨到付款或信用卡。
  3. 選配送方式並填寫收件資料:黑貓宅配或 7-11 取貨。請仔細核對地址與電話,商品才能順利送達。
  4. 選發票方式:存入載具、捐贈,或索取紙本電子發票證明聯;公司戶請填寫統編與抬頭。
  5. 完成訂購:系統會寄出「訂購商品通知函」到您的信箱。
  6. 出貨:ATM 訂單於確認入帳後、貨到付款與信用卡訂單於確認後,1~3 個工作天內出貨。貨到付款請於收貨時將款項交給配送人員。
問4: 如何查詢歷史訂單?

以 Facebook 或 LINE 登入會員後,點網站右上角的「訂單查詢」,就能看到登入狀態下訂購的所有紀錄與處理進度。

沒有登入時下的訂單,請聯絡客服並提供訂購人姓名與電話,我們會幫您查詢。

問5: ATM 轉帳帳號
  • 銀行:台灣銀行 六家分行(代號 004)
  • 帳號:248-001-022-789
  • 戶名:大家的資訊有限公司

確認入帳後,系統會自動安排出貨。如果轉帳後超過 2 個工作天仍未收到出貨通知,請提供訂單編號與轉帳帳號末五碼與客服聯繫。

問6: 發票怎麼開?

本站一律開立電子發票,結帳時可以選擇:

  • 存入手機條碼、自然人憑證等載具
  • 捐贈給指定機構
  • 索取紙本電子發票證明聯,隨商品一起寄送

公司戶請填寫統一編號與抬頭,發票開立後恕無法更改。

問7: 訂單可以修改或取消嗎?

商品出貨前都可以修改或取消,請盡快透過 LINE 客服或電話告訴我們訂單編號。

已經出貨的訂單,請在收到商品後依退貨方式辦理,詳見「售後服務」。

問8: 怎麼收到優惠活動訊息?

小茜的優惠券、限時折扣、抽獎與寵物展活動,都會先在以下管道公告。追蹤起來,好康不錯過!

各活動的使用條件與期限,以該活動公告為準。

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市話: 03-658-1886 
手機: 0973-835-135

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