收到商品後，如果發現瑕疵、破損、滲漏或品項不符，請於收貨後 7 日內拍下外箱與商品照片，透過 LINE 客服、電話或線上表單聯繫我們。

這類情況的所有運費都由我們負擔，會盡快為您換貨或退款。

依消費者保護法，網路購物享有收到商品後 7 日內的猶豫期。請在期限內聯絡客服，提供訂單編號與要退回的品項，我們會安排物流到府收回。

如果您有索取紙本電子發票證明聯，請連同商品一併寄回。

注意：貓砂、罐頭、保健食品屬於消耗性、接觸性商品，拆封或使用後恕無法退貨，敬請見諒；未拆封的商品不在此限。

我們收到退回的商品（及紙本發票證明聯）並確認無誤後，會在 14 天內完成退款：

• 信用卡付款：刷退至原卡，實際入帳時間依發卡銀行作業而定
• ATM 轉帳、貨到付款：退款至您指定的銀行帳戶

若帳戶資料提供錯誤，重新匯款的手續費將由您負擔。

不用。在 7 日猶豫期內退貨，寄回的運費由我們負擔。

但如果是部分退貨，退貨後訂單金額未達免運門檻，會補收原本的運費，計算方式請見下一題。

• 部分退貨：退貨後留下的金額如果未滿 1,000 元免運門檻，會從退款中扣除原始運費 100 元。
• 全數退貨：如果原訂單本來就未達免運門檻，退款只退商品金額，已付的運費不退還。
• 寄回運費：猶豫期內退回商品的運費，一律由我們負擔。

範例

訂購雙孔豆腐砂 3 包，共 1,449 元（免運）。使用了 1 包，另外 2 包未拆封，於 7 日內退回。
退貨後保留 1 包 499 元，未達 1,000 元，因此補收運費 100 元。
退款 = 1,449 − 499 − 100 = 850 元