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常見問題 FAQ


購物流程 運費、物流問題 售後服務 聯絡我們

問1: 瑕疵品之處理

收到貨品後,若發現有瑕疵、破損、滲漏、或品項不符等情形時,請於上班時間來電聯絡或是填寫線上表單,我們將立即為您做後續處理。

問2: 如何退貨?

若購物時選擇發票隨貨附上,遇退換貨的情況時,請先與客服人員確認退換貨事宜,我們將會請物流公司至府上收回商品。

注意事項:貓砂為消耗性商品/接觸型商品,經拆封使用,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

問3: 如何退款?

雙方確認中止交易時,確定收到退還的貨品及發票,即可進行退款。

利用購物車下單之會員,待7~14個工作天,我們將退款至您指定的帳戶,若帳戶提供錯誤,匯款修正費用,將由客戶本人吸收。

問4: 貨品退貨是否需要自行負擔運費?

在7日鑑賞期內退貨所需的運費皆由本公司支出。

問5: 鑑賞期內退貨規範
部分退貨
若退貨後的訂單金額 低於免運門檻,則原始運費需由消費者負擔,並會於退款金額中 扣除運費

全數退貨
若原訂單金額本身 未達免運門檻,則運費亦需由消費者負擔,
故退款時會 僅退商品金額,不退運費

鑑賞期內之退回運費
鑑賞期內若辦理退貨,寄回的運費由我們負擔
(但若退貨後金額不足免運門檻,仍需依規定補收原始運費)


📌 範例說明
  • **免運門檻:**999 元
  • **訂單內容:**雙孔豆腐砂 3 包,共 1449 元
  • **鑑賞期內退回:**2 包(已開封使用 1 包)
退款方式
  1. 退貨後視同僅購買 1 包(499 元)
  2. 剩餘金額 不足 999 元免運門檻 → 補收運費 100 元
  3. 退款計算:
    • 1449(原訂單金額)
    • − 499(保留商品金額)
    • − 100(運費)
      = 850 元


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市話: 03-658-1886 
手機: 0973-835-135

週一至週五 10:30-17:30
(國定假日休息)
其他時間請多利用小茜 LINE 客服 或   線上表單
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